在瑣碎小事里 做居民的“貼心人”

□ 防城港日報全媒體記者 蔡欣寧 通訊員 曹曉玟
“網格員,我家熱水器壞了,可以幫修一下嗎?”
“網格員,我不會進行退休金查詢人臉認證操作,可以幫我一下嗎?”
在東興市的各個網格里,每天都發生著大大小小的事情,網格里的網格員們會在居民需要的時候,及時伸出援手,用愛心、耐心、恒心換來群眾的安心。
近日,東興市東興鎮七星社區第三十網格接到居民何女士求助,稱家里的孩子狂犬疫苗過敏,需要馬上去醫院,情況十分緊急。網格員了解情況后,立即幫助何女士開具證明,讓她及時帶孩子外出就醫?!懊刻煳覀兌紩幚砭W格里的很多事情,這只是網格工作中的一件小事?!币晃痪W格員說。
在日常工作中,網格員要時刻關注網格微信群消息,了解居民的訴求,及時發現涉及居民矛盾糾紛、買藥就醫等問題,能自行解決的立即處理,對經過協調溝通未能處理的,及時上報社區。同時,還需利用自己掌握的各項惠民政策為居民及時答疑解惑。及時協調幫助居民帶患闌尾炎的孩子就醫;幫助居民順利前往南寧參加考試;幫助老人進行退休金查詢人臉認證;及時向滯留東興的困難人員發放愛心物資并幫助其順利返鄉……這些瑣碎而平凡的事情匯聚成網格工作的日常。一個人,一雙腿,穿梭在網格之中;一支筆,一個本,記錄著社情民意;一個眼神,一聲問候,為居民提供貼心服務。
“每天最有成就感的事情莫過于,為居民辦實事辦好事,在網格群里獲得大家的接龍點贊。走在社區網格里,老遠就看到有居民跟我熱情地打招呼?!?七星社區第三十網格一名網格員笑著對記者說,每當這些時候,自己就深深體會到了這份工作的意義所在。
值班編輯:黃琪晟