你現在的位置：在瑣碎小事里 做居民的“貼心人”
□ 防城港日報全媒體記者 蔡欣寧 通訊員 曹曉玟
“網格員，我家熱水器壞了，可以幫修一下嗎？”
“網格員，我不會進行退休金查詢人臉認證操作，可以幫我一下嗎？”
在東興市的各個網格里，每天都發生著大大小小的事情，網格里的網格員們會在居民需要的時候，及時伸出援手，用愛心、耐心、恒心換來群眾的安心。
近日，東興市東興鎮七星社區第三十網格接到居民何女士求助，稱家里的孩子狂犬疫苗過敏，需要馬上去醫院，情況十分緊急。網格員了解情況后，立即幫助何女士開具證明，讓她及時帶孩子外出就醫?！懊刻煳覀兌紩幚砭W格里的很多事情，這只是網格工作中的一件小事?！币晃痪W格員說。
在日常工作中，網格員要時刻關注網格微信群消息，了解居民的訴求，及時發現涉及居民矛盾糾紛、買藥就醫等問題，能自行解決的立即處理，對經過協調溝通未能處理的，及時上報社區。同時，還需利用自己掌握的各項惠民政策為居民及時答疑解惑。及時協調幫助居民帶患闌尾炎的孩子就醫；幫助居民順利前往南寧參加考試；幫助老人進行退休金查詢人臉認證；及時向滯留東興的困難人員發放愛心物資并幫助其順利返鄉……這些瑣碎而平凡的事情匯聚成網格工作的日常。一個人，一雙腿，穿梭在網格之中；一支筆，一個本，記錄著社情民意；一個眼神，一聲問候，為居民提供貼心服務。
“每天最有成就感的事情莫過于，為居民辦實事辦好事，在網格群里獲得大家的接龍點贊。走在社區網格里，老遠就看到有居民跟我熱情地打招呼?！?七星社區第三十網格一名網格員笑著對記者說，每當這些時候，自己就深深體會到了這份工作的意義所在。
值班編輯：黃琪晟
